Servicedesign – et aktivt og bevidst tilvalg for at skabe merværdi til kunderne

Servicedesign, der lever op til kundernes forventninger er med til at fastholde og tiltrække nye kunder på både kort og lang sigt.

Som start vil der blive udarbejdet et litteratur review for at afdække om der findes forskningsmateriale, erhvervsmateriale og akademisk materiale om begrebet servicedesign. Litteratur review dokumentet vil gennemgå en peer review gennemlæsning og feedback 2 gange forskudt af ekstern person. Der er valgt en ekstern person fra CPH Business School, Merete Brunander. Hun er tidligere udviklingsdirektør hos Coloplast og været ansat hos Dansk Design Center i København. Merete vil gerne følge projektet på sidelinjen, og er meget åben og har allerede videregivet flere relevante kontakter fra eget netværk, som vi kan benytte i dette forskningsprojekt.

Vælg et tema eller søg efter projekter