In-house re-commerce i tøjbranchen

Projektet undersøger fænomenet og forretningsmodellen in-house re-commerce i tøjbranchen gennem interview med to SMV’er, LAKOR og Spejder Sport, samt interview med tre udvalgte eksperter. Re-commerce, også kendt som handel med brugte eller genanvendte varer gennem e-commerce-platforme, ses som en europæisk megatrend med et stort økonomisk potentiale (Dansk Industri, 2024). Dette marked forventes at vokse markant grundet omfattende ændringer på lovgivningsområdet og et skift mod mere miljø- og klimabelastende forbrugeradfærd. Projektets metode er litteraturstudie samt dybdegående interviews med virksomheder og eksperter. Arbejdet afspejler indledende indsigter i, hvad der motiverer projektets to case-virksomheder til at arbejde med re-commerce og hvordan de forstår, implementerer og driver deres re-commerce-koncepter. Endvidere inddrages eksperters perspektiver til at perspektivere, nuancere og validere virksomhedernes udsagn. Virksomhederne LAKOR og Spejder Sport implementerer in-house re-commerce for at bidrage til bæredygtighed og kundeloyalitet, mens de navigerer i de udfordringer og muligheder, som cirkulære forretningsmodeller præsenterer. Projektet peger på strategiske anbefalinger om at integrere klare mål og effektive logistiske processer, designe produkter til at indgå i re-commerce og fremhæver behovet for stærke partnerskaber og understøttende værktøjer for at drive succesfuld in-house re-commerce. Projektets formål er at give generelle anbefalinger til SMV’er inden for branchen baseret på disse tidlige fund. Projektets anbefalinger fremgår i den tilhørende guide.

Problemformulering:

• Hvorfor og hvordan implementeres in-house re-commerce som forretningsmodel, og hvilke udfordringer og potentialer kan der være herved?

Undersøgelsesspørgsmål:

• Hvad er re-commerce og hvilke motivationer, potentialer og udfordringer knytter sig til fænomenet ifølge eksperter og litteraturen?
• Hvad motiverer de to case-virksomheder til at gå i gang med at implementere inhouse re-commerce, og hvilke forventninger har de hertil?
• Hvilke udfordringer og potentialer oplever de to case-virksomheder ved at implementere, drive og markedsføre re-commerce?

Forskningsprojektet er især relevant for uddannelsens (PBA e-handel) vidensgrundlag, fordi flere og flere e-handels virksomheder arbejder med at udvikle deres forretning i en mere bæredygtig retning, hvor re-commerce repræsenterer en betydelig mere bæredygtig forretningsmodel og -mulighed. På nuværende tidspunkt eksisterer der dog ikke praksisnær forskning og viden om danske SMV’ers implementering, oplevede udfordringer og potentialer med re-commerce. Projektet skal bidrage til at udfylde dette videnshul.

Forskningsprojektet er især relevant for erhvervet og professionen (e-handel og digital marketing), fordi den såkaldte Ecodesign-forordning (ESPR – Ecodesign for Sustainable Products Regulation) forventes at træde i kraft inden længe. Forordningen indebærer, at produkter fremadrettet skal fremstilles til at kunne repareres, genbruges og i sidste ende genanvendes. Intentionen ved tiltaget er at reducere vores klima- og miljøaftryk. Med forordningen forventes mange flere virksomheder, at skulle forholde sig til og tilpasse deres forretning med elementer fra re-commerce (Dansk Industri).
Dertil viser Dansk Erhvervs e-handelsanalyse fra marts 2023, at der er vækst i salget af brugte og refurbished varer (Dansk Erhverv, E-handels-analysen, marts 2023).

Afgrænsning

Projektet vil udelukkende fokusere på re-commerce indenfor B2C i tøjbranchen – og vil altså ikke undersøge såkaldte C2C-platforme, hvor forbrugere sælger brugte varer til hinanden (fx Trendsales, Den Blå Avis, Sellpy).

Projektet er inddelt i fire arbejdspakker (WP), som består af en række arbejdsopgaver (T) samt leverancer (D)

WP 1 (fase 1 – d. 1. aug. 2023 – 29. feb. 2024):

• T1: Litteraturstudie.
• T2: Videreudvikling af undersøgelsesdesign.
• T3: Udvikling af interviewguides til ekspertinterviews og udvælgelse af eksperter.
• T4: Styregruppemøde.
• D1: Undersøgelsesdesign (intern delivery) + aftaler om interviews med eksperter og virksomheder.
• D1: Videnprodukt – opsamling på litteraturstudie: Fx i form af podcast (dialog mellem MILO, LOBA og STSC) eller LinkedIn post, laves sidst i februar, når litteraturstudie er afsluttet (ansvarlig: MILO)

WP 2 (fase 2 – d. 1. jan. 2024 – 31. apr. 2024):

• 1: Gennemførsel af 2-3 dybdegående ekspertinterviews.
• 2: Udvikling af interviewguides til e-handelsvirksomheder og udvælgelse af 3-5 SMV’er til interviews.
• 3: Dybdegående interviews med 3-5 SMV’er.
• 4: Styregruppemøde.
• D2: Interviewguides (intern delivery).

WP 3 (fase 3 – d. 1. maj 2024 – 1. sep. 2024):

• 1: Analyse af data fra interviews.
• 2: Udarbejdelse af vidensprodukter – ”Re-commerce – best pratice guide”
• 3: Working paper (kort og ikke-peer-reviewed forskningsartikel med fokus på redegørelse for metode og nøgleresultater).
• 4: Formidling – internt i Dania (campusmøder, forskningsnetværk, til studerende) og til eksterne (uddannelsesnetværk, til virksomheder mv.).
• 1: ”Re-commerce – best pratice guide”.
• 2: Working paper.

WP 4 (Administration i gennem hele projektperioden):

• 1: Opdatere dokumenter, koordinering, samtykkeerklæringer, styregruppemøder, forskningsnetværk mv.

Projektets undersøgelsesdesign og metode

Projektet bærer præg af en kritisk realistisk tilgang, hvor der især er en optagethed af at afdække og forstå de dybere strukturer og mekanismer, der ligger til grund for de handlinger, resultater og strategier, der observeres i case-virksomhederne samt den viden og de tilgange til re-commerce, som eksperter tilskynder. Formålet er at etablere en dyb forståelse for de motiver, udfordringer og potentialer, der eksisterer inden for emnet og undgå at kritiske nuancer, påvirkninger og afhængigheder overses.

Projektet kan overordnet beskrives som et case-studie og den anvendte metode er litteraturstudie og semistrukturerede og dybdegående interviews.

I projektet startes der deduktivt, hvor der via et mindre litteraturstudie og desk-research inden for relevant forskning, faglitteratur, teori, data fra dansk e-handel og interviews med 2-3 eksperter inden for re-commerce etableres et relevant vidensgrundlag.
Med afsæt i vidensgrundlaget, projektets problemformulering og undersøgelsesspørgsmål udarbejdes interviewguides og der udvælges 3-5 relevante SMV’er til interviews.

Herefter analyseres den indsamlede data og der konkluderes.

NB: Undersøgelsesdesignet udvikles yderligere i projektets første fase.

Forventede resultater:

• En forståelse af de primære faktorer, der driver SMV’ers beslutning om at implementere re-commerce.
• Identifikation af udfordringer og barrierer for SMV’er i forbindelse med implementeringen og drift af re-commerce, herunder adgang til brugte produkter, processer, markedsføring, kompetencer, viden mv.
• Identifikation af potentialer ved implementering af re-commerce.
• Generelle og overordnede anbefalinger og opmærksomhedspunkter ved re-commerce.

Vidensprodukter:

• ”Re-commerce – best pratice guide” målrettet SMV’er (og Studerende indenfor e-handel, handel, markedsføring mv.) med generelle anbefalinger til, hvordan SMV’er på et mere overordnet niveau kan komme i gang med re-commerce og hvad de skal være særligt opmærksomme på i forbindelse hermed.
• Working paper

Gøre det lettere for danske SMV’er at komme i gang med og få succes med re-commerce – enten som deres primære forretningsmodel eller som en tilføjelse til eller udvidelse af deres eksisterende forretningsmodel.

Give studerende viden, der gør dem i stand til at bidrage til virksomheders arbejde med re-commerce.