Digigrow 2- online value proposition

Projektet bygger videre på Projekt DigiGrow 1, der fokuserede på hvilke digitale kompetencer, der bliver brug for fremover i de danske virksomheder. Via kvalitative case studies vil vi afdække nye måder hvorpå SMV’ere kan skabe værdi online for deres kunder og derved styrke deres online value proposition (OVP) i en marketingmæssig sammenhæng.

Aftagere for projektet er primært SMV’ere i Syddanmark, men i projektet inddrages både små og store virksomheder med henblik på at afdække online værdiskabelse. Resultaterne fra projektet kan alle danske virksomheder blive inspireret af.

Projektet fokuserer på marketingområdet og hvor følgende områder indgår: Kunderejse og kundeoplevelse. Der afgrænses til B2C-markedet.

Forskningsspørgsmål
Hvordan kan virksomhederne skabe værdi online for deres kunder?

Styrkelse af OVPs i SMV’er medvirker til, at de følger med udviklingen og måske endda kommer digitalt i front.  For virksomhederne betyder det styrkelse af deres online-markedsposition og alt andet lige bedre muligheder for at øge onlinesalget.

EASV lægger vægt på praksisnær undervisning, og her vil opdateret viden om online værdiskabelse være meget relevant. De studerende får en aktuel viden, som bidrager til at optimere virksomhedernes OVP, når de kommer ud og arbejder i virksomhederne efter endt studie.

Projektet er delt op i fem faser.

1) Projektplanlægning (aug-okt 2019)

Overordnede projektbeskrivelse opstilles.

2) Projektgennemførelse (nov-19 til jul-20)

• Opdatering/oprettelse af hjemmeside til projekt
• Desk research + projektgodkendelse
• Delkonklusion på desk research, udarb. spørgeramme
• Udvælgelse af casevirksomheder.
• Justering af reseach question (hvis nødvendigt)
• Status og vidensdeling via Videnssalon (EASV jan-20)
• Kvalitative interviews med 6 casevirksomheder
• Validering af findings fra kvalitative interviews
• Rapportskrivning

3) Afslutning (aug-20)

4) Formidling (aug-20 til jan-21)

5) Evaluering (dec-20)

Viden fra desk research, konferencer og studietur danner grundlag for den konkrete planlægning af de kvalitative case studies. Studietur(e) giver os inspiration til hvordan virksomheder skaber værdi online for deres kunder.

Kvalitative interviews med 6 top performning casevirksomheder.

Validering af findings på 2 niveauer:

1) Som del af Webinar med ”polls” for en gruppe af 80 virksomheder, hvor vi afprøver vores viden

2) Som Voxmeter-undersøgelse med 1000 respondenter (private forbrugere) og hvor spørgsmål udarbejdes i relation til data-grundlag

Slutprodukt er en rapport samt en opdatering af projektets hjemmeside DigiGrow – med inspiration til online værdiskabelse.

Projektet vil afdække et antal måder, hvorved virksomhederne kan skabe værdi online.

Internt hos EASV er succeskriteriet, at vidensgrundlaget fra projektet inddrages i undervisningen, således at de studerende bliver klædt på til at arbejde med nye måder at skabe værdi online – og derved bidrage til at arbejde med OVP når de kommer i arbejde ved SMV’erne.

Styrket OVP i SMV’er medvirker til, at de følger med udviklingen og måske endda kommer digitalt i front – hvilket i sidste ende bidrager til en forbedret indtjening, som igen giver mulighed har at ansætte flere medarbejdere. Dette er i overensstemmelse med Regeringens ønske om, at små og mellemstore virksomheder (SMV’er) får et digitalt løft[1].

I samme omgang bidrager projektet til at EASV opdaterer deres vidensgrundlag og baserer undervisningen på nyeste praksis. Derved får de studerende en fordel når de skal ud og søge jobs.

[1] Den tidligere regering har i 2017 set behov for et digitalt løft af SMV’erne (se Regeringen.dk 01.09.2017: https://www.regeringen.dk/nyheder/strategi-for-danmarks-digitale-vaekst/digitalt-loeft-af-smver/) og har derfor igangsat initiativet “smv:digital”, hvor SMV’er kan søge støtte til digital omstilling eller styrkelse af online salg. Se: https://smvdigital.dk/