De lokale – Socialt bæredygtige løsninger i urban turisme og city brands

Internationale og danske turismeorganisationer (DMO’er) har gennem de sidste år fået øjnene op for en mere involverende ledelse og markedsføring af urbane turismedestinationer. Særligt, som konsekvens af overturisme, er man blevet opmærksom på nødvendigheden i at involvere lokale borgere i bæredygtige løsninger og lave strategier, der omfordeler turismetrykket væk fra de mest belastede områder.

Social bæredygtighed

’Social bæredygtighed’, ’FN’s verdensmål’, ’Participatorisk place branding’ og andre perspektiver er aktuelle udtryk for turismeorganisationernes nødvendige forankring af ’turismeproduktet’ i det lokale og i ’de lokale’.

Gennem konference-papers, artikler, og virksomhedssamarbejde undersøger projektet forskellige former for oplevelses- og eventudvikling, der har fokus på og inddragelse af social bæredygtighed som ’værtskab på destinationsniveau’, ’strategisk frivilligledelse’ eller ’socialt bæredygtige events og turismeprodukter’. Sammenhængen mellem oplevelsesudvikling, social bæredygtighed i turismestrategier og den afledte destinationsbranding udgør et fokus, der potentielt kan have en mere generel interesse i erhvervet (se EuroCHRIEpaper2018).

Baggrund

Et aktuelt blik på branchen peger på, hvordan nye turismestrategier fra f.eks. Wonderfull Copenhagen, NYC & Company og Visit Melbourne arbejder med inkluderende borgerinddragelse. I Aarhus kan vi ligeledes se en strategisk opprioritering (Frivillig Hovedstad 2018) af frivilligledelse og tættere forbindelse til turismeerhvervet, hvilket peger i samme retning.

Undersøgelser som vi (EAAA) har foretaget af frivillige og frivilligkoordinatorer, der har deltaget i internationale events i Østjylland eller hjulpet med gæsteservice af internationale turister, vidner om engagement og lyst bl.a. de lokale. Sidst, kan vi se, at nyere SOME-platforme ligeledes giver private muligheden for at stille sig til rådighed som turismeaktører og tegner således også et potentiale for nye lokale vært-gæst konstellationer.

Formål

Projektet undersøger gennem konkret best practice vækst- og udviklingsmuligheder ved disse praksisser for at bidrage til en generaliserbar forståelse, der kan støtte turismeorganisationers i at udvikle social bæredygtighed i deres turismestrategi og turismeprodukt.

Projektaktiviteter:

1. Juni 2018: Konference-paper indsendt til peer review EuroCHRIE2018 om: Destinationsledelse, værtskab og branding
2. November 2018: Paper-præsentation: EuroCHRIE Dublin2018 udgives i de efterfølgende Conference Proceedings: Tema Destinationsledelse, værtskab og branding
3. Artikel på baggrund af rapport om frivilligledelse (EAAA 2018) og to undersøgelser af frivilligdeltagelse ved VM i Sejlsport 2018 og Testevent for Aarhus Sailing Week 2017 (EAAA 2017, 2018)
4. Artikel om Frivilligledelse og social bæredygtighed på baggrund af udvikling af talentprogram i samarbejde med eventaktør (2019)
5. Artikel om eventarbejde på destinationsniveau og urban turisme (2020)

På baggrund af primær data – kvalitative interviews – samt best practice og sekundær data fra aktører beskriver projektet social bæredygtighedsfaktorer og analyserer det i forhold til aktuelle overordnede politiske handlingsplaner for bæredygtighed og turismestrategier på nationalt og internationalt niveau. Det gøres med henblik på at opnå operativ generaliserbar viden, som kan implementeres i turismestrategi og turismeaktørers forretningsmodeller.

Formidlingsoutput (se ovenfor), turismekonferencedeltagelse og tilbageløb til Serviceøkonomstudiet, hvor de studerende vil blive inddraget i projektets proces og resultater med henblik på at styrke fremtidens turismemedarbejders kompetencer indenfor socialt bæredygtige løsninger.

I løbende dialog med det lokale turismeerhvervs om projektet, forventes det at bidrage til social bæredygtighed i lokal turisme.