​​AI: Etik og metode i kommunikationsprofessionen​

Forskningsprojektet har haft fokus på cases og konkrete problemstillinger af etisk og strategisk karakter i konkrete kommunikationsfaglige sammenhænge – og dermed en dybere udforskning af specifikke fagligheder inden for professionen.

Der er således arbejdet med afgrænsning, hvilket har været nødvendigt for at sikre, at forskningsprojektets findings og metoder er anvendelige og målrettede i praksis. Dette indebærer en koncentration om relevante og repræsentative faglige problemstillinger felter i markedsføring, SoMe-kommunikation, content produktion, læring, onlinekommunikation, videojournalistik og museers formidling.

Forsøg på at udarbejde strategier og metoder, der favner alle disse felter på én gang, ville risikere at udvande indsatsen og gøre den mindre brugbar i praksis. Ved i stedet at fokusere på udvalgte fagområder er det muligt at skabe konkrete, fagligt funderede indsigter, som kan anvendes direkte af professionelle inden for disse områder.

Fra generelle strategier til mikro-strategier for AI i arbejdsprocesser

En vigtig del af afgrænsningen har været at bevæge sig fra generelle strategiske betragtninger til mere specifikke mikro-strategier, som kan implementeres i kommunikations- og vidensfaglige arbejdsprocesser. Mens større virksomheder ofte arbejder med længere tidshorisonter og omfattende strategier, har projektet haft fokus på små og mellemstore virksomheder (SMV’er), hvor proof of concept og MVP-strategier (minimum viable product) er centrale. Denne tilgang afspejler realiteten i mange arbejdspladser, hvor AI primært implementeres ad hoc og i tæt relation til de konkrete arbejdsprocesser. Derudover er det essentielt, at sådanne mikro-strategier skaber direkte værdi for arbejdspladsen.

Fra generelle strategier til cases med fokus på kommunikationsfaglige problemstillinger

Forskningsprojektet har også valgt at fokusere på cases, der omhandler specifikke problemstillinger inden for kommunikationsfaglige sammenhænge. Disse cases har givet mulighed for at undersøge AI’s anvendelse i praksis og tilbyde kritisk indsigt i, hvordan teknologien kan bidrage med værdi inden for forskellige fagområder. Ved at analysere konkrete eksempler kan forskningsprojektet levere mere brugbar og praktisk orienteret viden, der ikke blot handler om potentialer, men også om udfordringer og begrænsninger. Denne afgrænsning har gjort det muligt at levere målrettede bidrag til forståelsen af AI’s rolle i kommunikationsfaglige arbejdsprocesser. Det har samtidig skabt et fundament for videre forskning og udvikling, som kan bygge på de etablerede indsigter og metoder.

På baggrund af forskningsprojektet er der skrevet en artikel på videnskab.dk tager afsæt i forskningsprojektets fokus på kommunikation i og gennem chatbots Chatbots lyder menneskelige – det gør dem farlige

Der er også udgivet bogen Anvendt AI i kommunikation og vidensarbejde hos Djøf Forlag, som udforsker ‘hvordan AI kan styrke både intern og ekstern kommunikation, optimere vidensarbejde samt understøtte samarbejde og beslutningsprocesser. Med et strategisk og etisk perspektiv demonstrerer teksterne, hvordan AI kan fungere som en værdifuld sparringspartner i tekstproduktion, analyse og formidling.’