Agile og resiliente forretningsmodeller i et disruptionsperspektiv

Projektet udspringer af forstudiet Identifikation af nye forretningsmodeller med nye og/eller ændrede former for værdiskabelse, der blev udført i efteråret 2021. Vedhæftet under vidensprodukter, er den afsluttende rapport fra forstudiet.

Der er i forbindelse med den disruption Covid19 skabte, opstået en mangfoldighed af innovation hos Cphbusiness’ aftagervirksomheder, som har ført til ændringer i forretningsmodellerne. Innovationen har i mange tilfælde ført til ændringer i kanaler, som erstatter tidligere touchpoints i kunderejsen med nye. Projektet beskæftiger sig med oplevelsesbranchen og ændringer i kanaler og strukturer væsentlige, da det ændrer samproduktionen af oplevelsen. Der er dermed opstået en anden og/eller ny værdiskabelse.

Problemformulering:

Hvordan kan virksomheder via udvikling af deres forretningsmodel, øge deres resiliens overfor disruptioner som Covid-19 og derigennem bevare evnen til at skabe værdi for virksomheden?

• Hvordan har Covid-19 som krise påvirket virksomhederne og hvilke strategiske ændringer i deres forretningsmodeller har krisen foranlediget?
• Hvilke mønstre og sammenhænge kan identificeres på baggrund af de konstaterede ændringer?
• Hvilke af de observerede ændringer i virksomhedernes forretningsmodeller vurderes at kunne øge virksomhedernes resiliens overfor disruption?

Projektet bidrager med ny viden om vores aftager brancher og den omstilling, der er sket under Covid19. Dette bidrager til virksomhedernes forståelse af vigtigheden af agil ledelse og en konstant innovation i forretningsmodeller i en verden der i stigende grad nødvendiggør resiliensoverfor disruptioner. Den viden vi bidrager med er praksisnær, da den har et induktivt empirisk udspring i oplevelsesbranchens virksomheder og bringer os derfor tæt på praksis og forandringer i praksis.

Vi har via vores litteraturstudie konstateret, at der er sket en betydelig udvikling i anvendelsen af digitale teknologier under og ”efter” Covid19, men dette er ikke fokuspunktet for dette projekt. Projektet er interesseret i at konstatere hvorledes virksomhederne kan sikre resiliens overfor disruptioner og projektet bruger Covid19 som et eksempel på en disruption, men selve pandemien er ikke et emne projektet behandler. Projektet beskæftiger sig i udgangspunktet ikke med bæredygtighed og grøn omstilling, som et særskilt fokusområde. Projektet har fokus på forandringer hos virksomheder der opererer på det danske marked.

Projektet arbejder ud fra den induktive metode: Empirien danner teori.
Vi søger således ikke at bekræfte eller afvise en teori, men at danne teori ud fra data.

Projektet, der er metodisk induktivt, vil ud fra de forandringer, der konstateres via den empiriske undersøgelse, bearbejde data med henblik på at søge at danne mønster for, hvordan virksomhederne i branchen via deres forretningsmodel kan blive i stand til at reagere agilt på en fremtidig disruption via en fleksibel og resilient forretningsmodel. Den traditionelle tilgang er at virksomheden reagerer på disruptioner, hvor den tilgang vi vil bidrage med, i højere grad er at agere ud fra disruptionen som et grundvilkår, der konstant kan og vil finde sted og dermed opnå en højere grad af innovativ agil ledelse og se udviklingen af forretningsmodellen som en konstant iterativ proces, med det formål at gøre virksomheden mindre sårbar/afhængig.