IT-udviklingsrejsen

Hvorfor er der så mange offentlige it-projekter, der ikke går som planlagt?

Vi læser (for) ofte om forsinkelser og sprængte budgetter i medierne. Kan det offentlige dog ikke lære at gennemføre it-projekter ordentligt?

Det spørgsmål har tre forskere og undervisere fra KEA (Københavns ErhvervsAkademi) sammen med Elvi Nissen fra Trustworks stillet til en række projektdeltagere i store offentlige it-anskaffelsesprojekter og udenforstående brancheeksperter indenfor fx projektledelse, jura.

Forundersøgelsen er blevet til i et samarbejde mellem forskere og undervisere på KEA, konsulentvirksomheden Trustworks, Det Internationale Usability and UX board (UXQB) og en større offentlig virksomhed.

Forskere og undervisere fra KEA har fulgt et stort it-projekt i en offentlig virksomhed og har gennem interviews indsamlet information fra projektdeltagere og andre af projektets interessenter.

Data er blevet analyseret og resultatet af analysen er blevet præsenteret løbende i podcast episoder, hvor det skildres, hvilke problematikker projektet stødte på, samt hvordan projektet forsøgte at løse problematikker undervejs.

Elvi Nissen, konsulent fra Trustworks og board member i UXQB bidrager i hver episode med at belyse analysens problematikker og kommer med gode råd til, hvordan problematikker kan minimeres eller imødekommes.

Derudover er eksperter med forskellige roller i relation til it-udvikling inddraget løbende for at belyse analyserne fra flere vinkler, eksempelvis en projektleder og en jurist.

I denne forundersøgelse kigger vi på den rejse, man skal igennem som en offentlig virksomhed, når man gerne vil købe et nyt IT-system. Der er nogle trin i den rejse, man ikke kommer uden om, men som byder på en række udfordringer. Projektet beskriver derfor de problematikker, der kan opstå, hvis man ikke bygger et godt fundament for en fælles forståelse – og hvordan brugen af UX-metoder i it-udviklingsprocessen kan bidrage til at gappet mellem brugerbehov og it-løsning reduceres.

Indsamling af Empiri

Metodisk UXQB CPUX-F

Analyse af indsamlet empiri

Udarbejdelse af 9 podcastepisoder på baggrund af analyse

Udarbejdelse af artikel på baggrund af analyse

Udarbejdelse af forbedringsforslag til metoden på baggrund af analyse

Implementering af metoden i undervisningen

Afprøvning af nye tilpassede metode på små og mellemstore virksomheder gennem de studerende

Vidensoutput i form af podcast, artikel og speak på konference: 

Danske Erhvervsakademier Årsmøde d. 28.01.25

Udkast til EVU på “kompetence”.

Oplæg hos KL.

Oplæg hos Trustworks.

Oplæg på Offdig med kammeradvokaten

Podcast serie på 9 afsnit om it-udviklingsrejsen (https://www.kea.dk/om-kea/nyheder-og-presse/podcasts/it-udviklingsrejsen)

Skriftlige formidlingsprodukter:

Værdiskabende udbud

https://www.trustworks.dk/wp-content/uploads/2025/04/Vaerdiskabende-udbud-april-2025.pdf

It-udviklingsrejsen

https://www.ek.dk/viden-og-inspiration/it-udviklingsrejsen-1-brugerne-og-deres-behov

Forventet effekter af den viden projektet skaber:
At virksomheder får mere fokus på brugerbehov, når de udvikler it løsningen
At virksomheder får en metode de kan implementere i deres metode apparat, der sikrer at brugerbehov identificeres

Vi undersøger virksomheders tilgang til at identificere brugerbehov og implementere disse i it-løsninger.
Herefter videreudvikler vi CPUX-F metoden, således at UXQB kan blive endnu bedre til at undervise andre virksomheder i, hvordan man kan identificere brugerbehov. Herefter deler vi denne viden med andre virksomheder via artikel og konference
Vi vil implementere CPUX-F i vores undervisning inklusiv videreudvikling af metoden, således at de studerende lærer, hvordan brugerbehov kan identificeres. VI vil få de studerende til at afprøve metoden i relation til små og mellemstore virksomheder.