Bæredygtige brugeroplevelser i webdesign

Bæredygtighed i sig selv som begreb, vinder indpas i samfundsudvikling, tendenser og teknologi. Derfor indskrives det også som læringsmål/parameter i institutionernes strategier og studieordninger generelt.

Projektet skal undersøge følgende forskningsspørgsmål:

Hvilken forskel gør bæredygtighedsgreb i et re-design af hjemmesider for sammenlignelige lokale virksomheder med fysisk kundeinteraktion i Grenå i forhold til kundeoplevelsen af brugervenlighed?

Dette undersøges på baggrund af eksisterende viden i uddannelsesforummet omkring bæredygtigt design, samt mindst et ekspertinterview med en udvikler, der har erfaring med feltet.

Bæredygtighed i sig selv som begreb, vinder indpas i samfundsudvikling, tendenser og teknologi. Derfor indskrives det også som læringsmål/parameter i institutionernes strategier og studieordninger generelt (i dette projekt multimediedesigneruddannelsen).

Det gør projektet og projektets resultat relevant for alle med tilknytning til multimediedesigeruddannelsen (erhvervet i sig selv (branchen), de studerende, underviser og netværk). Da bæredygtigt brugerdesign er et nyt designgreb, er der huller i vidensgrundlagt ift. formidling og videndeling. F.eks. Undervisningsmateriale, casestudiet, artikler, visualisering og erfaringsudveksling).

Vi forventer, at projektet skaber værdi for hele erhvervet dog primært for webudviklerbranchen og de SMV’er, som er webudviklernes kunder). Det skaber også værdi for professionen og vores sektor, ved at kunne vise målbart og kvalitetsikret viden. Herunder viden om bæredygtighedsgreb og brugerens oplevelse af disse, som kan ligge til grundlag for flere fremtidige bæredygtige hjemmesidedesigns og andre designtendenser.

Projektet består af en række arbejdspakker (WP), arbejdsopgaver (T) samt leverancer (D):

WP 1: Administration

T1.1: Styregruppemøder

T1.2: Frascati-netværk

WP 2: Overblik over videnkontekst – E23

T2.1: Videnoverblik (skills, tal om sandsynlighed)

T2.2: Teknisk overblik (SUX-oplæg, ERFA med Carsten Kjeldsen Bogner, Lektor ved Dania Erhvervsakademi, Campus Skive, og med Danny Mastrup, udvikleren bag Herning kommunes hjemmeside, der er et godt eksempel på bæredygtigt hjemmesidedesign)

D2.1: Slides til handelsstandsforeningspræsentation (deadline 31-10-2023)

WP 3: Kontakt med virksomheder (E23 / F24)

T3.1: Kontakt til Handel Grenaa – E23 – 20 timer

T3.2: Løbende kontakt med case-virksomheder, herunder udvikling af opgaver, spørgeguide og udvælgelse af testpersoner – E23 (20 timer) / F24 (40 timer)

D3.1: Præsentation til handelsstandsforeningen baseret på D2.1

WP 4: Udvikling af hjemmesider (E 23 – F24)

T4.1: Design af hjemmesider

T4.2: Udvikling af hjemmesider

T4.3: Test af hjemmesider gennem kvalitative interviews

WP 5: Videnprodukt-produktion (F24)

T5.1: Working Paper

T5.2: Produktion af præsentationsvideo

T5.3: Produktion af slides til resultatformidling til handelsstandsforeningen

D5.1: Working Paper (deadline: 15-07-2024)

D5.2: Præsentationsvideo af muligheder (evt. med studentermedhjælper; deadline 15-07-2024)

D5.3: Slides til Handel Grenaa (15-05-2024)

Projektet trækker på brugeroplevelsesresearch fra design-verdenen (Laurel), med fokus på eksperimenter og kvalitative interviews (Brinkmann og Kvale)

Projektet er baseret på kvalitative interviews på baggrund af en designprototype.

Der produceres i samarbejde med 1-3 lokale virksomheder, – en klimavenlig udgave af deres eksisterende hjemmeside. Vi opsætter derefter et eksperiment, hvor minimum 5 personer, der afspejler virksomhedernes kundegrupper og lokalsamfundet i det hele taget.

Vi opsætter derefter en test, hvor minimum 5 testpersoner, som afspejler virksomhedernes kundegrupper og lokalsamfundet, tester både den bæredygtigt redesignede hjemmeside og en traditionel frisør-hjemmeside.

Hver deltager løser de samme realistiske opgaver på begge websites. Hjemmesiderne testes og evalueres separat, hvorefter deltagerne inviteres til at reflektere over forskelle i oplevet brugervenlighed, overblik, hastighed og tillid. Datagrundlaget suppleres med semistrukturerede interviews. Eventuelle læringseffekter og sammenligningsbias vurderes acceptable, da projektets formål netop er at undersøge oplevede forskelle mellem de to løsninger. Opgaverne relaterer til almindelig kundeadfærd for virksomhedens kunder.

Derefter undersøges igennem semistrukturerede kvalitative interviews, om det er en brugervenlighedsbelastning at fjerne klimabelastningen. Der udledes dels lokalt interessante indsigter, og indsigter, der med rimelighed kan overføres til lignende lokalsamfund og brancher.

Interview optages og transskriberes.

Der forventes en afklaring af, hvorvidt bæredygtighedsgreb gør en reel forskel i den opsatte case. Derudover udvikles en mere generaliserbar teori. Dette dokumenteres i følgende videnprodukter:

Primært:

1 working paper (D5.1)

Sekundære:

1 Præsentationsvideo (D5.2)

2 Slidepræsentationer til det lokale erhvervsliv (D2.1, D5.3)

Impact for:

Direkte involverede virksomheder – værdi: direkte kontakt til den lokale udd. institution og konkret information om bæredygtighedsgrebets påvirkning på deres webportal.

Branchen som sådan – værdi: målbar og kvalificerbar viden om tendensen/retning ”bæredygtige brugeroplevelser”

Webdesignere som sådan – værdi: Overblik over hvilke bæredygtighedsgreb de kan bruge og effekten/påvirkningen af disse på brugeren. Det tilføjer også viden til deres vidensgrundlag.

Studerende – værdi: designkompetence, case studymateriale, ny viden